Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, envoyez-nous un e-mail à maisonballer75@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le produit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.

Vous avez ensuite 14 jours après votre demande pour nous renvoyer le produit.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

  • complet, avec tous ses accessoires (balles, compteurs, notice, visserie) ;
  • dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège pendant le transport ;
  • en bon état.

Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. En revanche, si le produit a été abîmé, sali ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement, sa dépréciation pourra être déduite du remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les baby-foot étant des produits volumineux et lourds, le coût de renvoi peut être important : nous vous recommandons d'utiliser un transporteur avec suivi.

L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande. Tout colis renvoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser.

Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux, s'il y en avait.

5. Produit endommagé ou non conforme

Si votre produit arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande :

  • signalez-le-nous par e-mail à maisonballer75@gmail.com, idéalement dans les 48 heures suivant la réception ;
  • joignez des photos du produit et du colis ;
  • n'hésitez pas à émettre des réserves auprès du livreur si le colis est visiblement endommagé.

Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Nous vous proposerons au choix l'envoi d'une pièce de remplacement, l'échange du produit ou son remboursement intégral.

6. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

7. Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en nous écrivant à maisonballer75@gmail.com. Une fois la commande expédiée, la procédure de retour décrite ci-dessus s'applique.

8. Contact

Maison Baller – KB Group, Entrepreneur individuel
SIRET : 943 224 311 00028
125 boulevard Diderot, 75012 Paris
E-mail : maisonballer75@gmail.com
Téléphone : 07 67 96 48 52

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Maison Baller, 125 boulevard Diderot, 75012 Paris – maisonballer75@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / reçu le :
  • Numéro de commande :
  • Nom du client :
  • Adresse du client :
  • Signature du client (uniquement en cas d'envoi papier) :
  • Date :