Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse sur demande). Nous ne livrons pas, pour le moment, les DOM-TOM ni l'étranger.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine.

3. Délais de traitement

Votre commande est préparée et confiée au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires. Les délais varient selon le produit :

Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit et dans l'e-mail de confirmation de commande. Conformément à la loi, si aucune date n'est convenue, votre commande vous sera livrée au plus tard 30 jours après sa validation.

5. Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs produits (par exemple un baby-foot et des balles), ils peuvent partir de différents entrepôts et arriver dans des colis séparés, à des dates différentes. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande » du site.

7. Livraison des baby-foot

Les baby-foot sont des colis lourds et volumineux (jusqu'à 60 kg selon le modèle). Ils sont livrés :

• au pied de l'immeuble ou devant votre domicile, selon le transporteur ;
• non montés : le montage est à réaliser par vos soins, à l'aide de la notice fournie. Prévoyez deux personnes pour les modèles les plus lourds.

Le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau : merci de renseigner un numéro de téléphone valide lors de votre commande.

8. À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est abîmé, ouvert ou écrasé, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple : « carton déchiré, angle écrasé ») et prenez des photos.

Si vous découvrez un problème après le départ du livreur, contactez-nous à maisonballer75@gmail.com dans les 48 heures, avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons une solution : remplacement, pièce de rechange ou remboursement.

9. Colis perdu ou en retard

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, ou si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement.

10. Adresse incorrecte ou absence

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été récupéré, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Les frais de réexpédition pourront alors être à votre charge.

11. Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés au moment où vous, ou une personne que vous désignez, en prenez physiquement possession.

12. Contact

Maison Baller est une boutique exploitée par KB Group, entrepreneur individuel
SIRET : 943 224 311 00028 – 125 boulevard Diderot, 75012 Paris
E-mail : maisonballer75@gmail.com – Téléphone : 07 67 96 48 52